JL Shop Detailing · Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

1. Política de envíos

En JL Shop Detailing realizamos envíos de productos a España a través de empresas de transporte y mensajería.

2. Plazo de preparación

Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

3. Plazo de entrega

El plazo habitual de entrega es de 24/48 horas laborables, aunque puede variar según la zona de entrega, disponibilidad del producto, volumen de pedidos o posibles incidencias logísticas.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. El coste puede variar según el destino, peso, volumen o promociones activas.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si la empresa de transporte facilita dicho servicio.

6. Incidencias en el transporte

Si el paquete llega dañado, abierto o con signos visibles de manipulación, el cliente deberá comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con JL Shop Detailing lo antes posible.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de entrega. JL Shop Detailing no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas provocadas por datos incorrectos o incompletos.

8. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la normativa vigente.

9. Condiciones para aceptar una devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

No haber sido utilizado.
Estar en perfecto estado.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos sus accesorios, etiquetas o documentación si los hubiera.
No presentar daños ocasionados por el cliente.

10. Productos excluidos de devolución

No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados, deteriorados, personalizados o que no puedan devolverse por razones de higiene, seguridad o normativa aplicable.

11. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con JL Shop Detailing a través del email: info@jlshopdetailing.com indicando el número de pedido, nombre completo, producto a devolver y motivo de la devolución.

12. Gastos de devolución

Salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

13. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, JL Shop Detailing procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso podrá tardar varios días en verse reflejado dependiendo del banco o proveedor de pago.

14. Producto defectuoso o incorrecto

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá contactar con JL Shop Detailing lo antes posible para gestionar la incidencia.

15. Servicios de detailing

Las reservas de servicios de detailing, limpieza, pulido o tratamiento cerámico se gestionan de forma personalizada. Las condiciones de cancelación, modificación o reprogramación podrán variar según el servicio contratado y serán comunicadas al cliente antes de confirmar la reserva.